인싸잇=윤승배 기자 ｜ 노태문 삼성전자 대표이사 사장이 이달 말 예정된 ‘갤럭시 언팩 2026’ 행사를 앞두고 혁신적 인공지능(AI)의 핵심으로 사용자 특성 파악과 맞춤형 경험 제공의 중요성을 강조했다.

8일 노 사장은 삼성전자 뉴스룸을 통해 공개한 기고문에서 “기술의 역사에서 결정적인 변화는 가장 강력한 발명이 아니라, 그것이 일상에 닿는 지점에서 시작된다”며 “가장 중요한 AI는 가장 똑똑한 AI가 아니라 사용자를 가장 잘 아는 AI”라고 말했다.

그는 AI가 묻는 말에 답하는 모델에서 사용자 대신해 행동하는 ‘에이전트 시대’로 들어서고 있다고 설명했다.

노 사장은 “AI가 스스로 더 많이 행동할수록 먼저 그 사람을 더 깊이 이해해야 한다”며 “결정적인 차이를 만드는 것은 더 뛰어난 지능이 아니라 사람에 대한 더 깊은 이해”라고 말했다.

노태문 사장은 삼성이 그동안 쌓아온 기술과 능력은 이 사람과 AI와의 접점에 있다고 강조했다. 모바일 스마트폰을 하루종일 곁에 두고, 태블릿은 무언가를 만들고 배우는 시간에 함께 하며, 스마트워치는 수면과 심박 등 생체 신호를 읽으며, 이들은 항상 사용자와의 접점에 있다는 것이다.

노 사장은 “이 기기들이 함께 모일 때, 한 사람의 일상은 더 온전한 모습으로 그려진다”며 “접점은 하나로도 의미가 있지만 함께일 때 더 큰 힘을 발휘한다”고 말했다.

특히 노 사장은 “세상을 바꾼 플랫폼은 가장 닫힌 것이 아니라, 언제나 가장 잘 열린 것이었다”며 ‘스마트싱스’를 통한 개방성을 강조했다.

그는 “개방은 더 많은 혁신을 이끌어내고, 그 혁신이 더 빨리 사람들에게 닿게 한다”며 “개방을 단순한 전략이 아니라 원칙으로 삼아온 이유”라고 밝혔다.

다만 노 사장은 기기 간 접점이 늘고 AI가 사용자와 밀접해질수록 정보 보호의 중요성도 커진다고 지적했다.

그는 “AI가 더 개인적이고 능동적으로 변할수록 신뢰는 모든 것의 토대가 된다”며 “사용자는 자신의 정보가 어떻게 쓰이는지, AI가 무엇을 하고 있는지 들여다보고 통제할 수 있어야 한다”고 말했다.

노 사장은 기기 형태의 유연성을 언급하며 “AI가 더 개인적이고 능동적으로 더 여러 갈래로 우리를 도울수록 더 유연하게 펼쳐지고 접히는 화면은 그 가능성을 한층 넓혀준다”고 설명했다.

그러면서 “접으면 손안에 들어오고 펼치면 더 넓은 무대가 되는 폴더블이 특별한 이유”라며 “삼성은 세대를 거듭하며 폴더블을 더 얇고 가볍고 단단하게, 더 몰입감 있게 다듬어 왔다”고 강조했다.

노 사장은 “다가오는 갤럭시 언팩에서 우리는 그 다음 단계를 보여드리려 한다”며 “더 개인적이고 자연스러운 AI 경험을 그리고 더 많은 파트너가 그 위에서 함께 혁신할 토대를 열 것”이라고 덧붙였다.

한편, 삼성전자는 오는 22일 오후 10시(현지시간 오후 2시) 영국 런던 올드 빌링스게이트에서 ‘갤럭시 언팩 2026’을 개최한다．